Cuidado Sumaré ao comprar um PS4 usado: o console pode estar banido da internet
Cuidado Sumaré ao comprar um PS4 usado: o console pode estar banido da internet
Existem diversos casos relatados nos quais PlayStation 4 usados não se conectam com a PSN
Você já pensou em comprar um PlayStation 4 usado? Sabia que o videogame pode estar impedido de se conectar à PlayStation Network? Relatos de jogadores espalhados pelo todo apontam que é necessário tomar certas precauções antes de comprar um PS4 de segunda mão, pois o aparelho pode estar banido da PSN e, com isso, fica impossível jogar online, assinar a PlayStation Plus e comprar jogos digitais.
Recentemente, na Austrália, um usuário relatou que, após comprar um PS4 usado, não conseguiu se conectar à rede devido ao erro WS-37338-4, que indica que o console foi banido de forma temporária ou permanente.
Ao entrar em contato com o suporte técnico, o jogador foi informado que o dono anterior do videogame devia dinheiro à Sony, por causa de compras em aberto na PS Store, e por isso a companhia baniu o seu perfil e o console. Esse bloqueio é uma tentativa da empresa de impedir que o usuário simplesmente crie uma nova conta e continue a usar o PlayStation 4 sem pagar o que deve.
Isso não afeta todos os PS4 usados, claro, mas de certa forma inspira cuidado na hora de comprar um videogame de segunda mão. No Brasil, o Reclame Aqui acumula diversos relatos similares, como este: "Presenteei meu filho com um console da Sony o PlayStation 4. Ao passar dos dias ele foi entrar na PlayStation Network e recebia a seguinte mensagem: o acesso desse PS4 a PlayStation Network foi banido ou suspenso temporariamente (WS-37338-4). Não me mandaram e-mail nem nada avisando isso. Espero que resolvam logo pois abrirei um processo contra a empresa".
A Sony do Brasil respondeu ao cliente para entrar em contato com o suporte técnico para resolver os problemas. Nesses casos é necessário ter em mãos a nota fiscal e número de série do PS4 (que fica embaixo do console).
O UOL Jogos entrou em contato com a central de atendimento da Sony para esclarecer como proceder em relação ao erro WS-37338-4. A empresa recomenda testar o PlayStation 4 usado antes da compra, de forma a verificar se é possível entrar na PSN com o videogame.
Outra orientação é manter o contato com o comprador, pois o banimento pode ser efetuado meses após a fraude. Dependendo da complexidade do caso, a Sony pode desbloquear o videogame entre 24 horas e 30 dias depois do primeiro contato, explicou o suporte.
Caso o seu videogame esteja banido definitivamente, você tem outras opções para conseguir seu dinheiro de volta ou outro videogame. O Procon-SP informa que se o produto foi adquirido em uma loja, os direitos do consumidor devem ser respeitados, mas todos os detalhes do estado do produto devem estar na nota fiscal.
"O consumidor deve exigir a nota fiscal de compra com a discriminação do estado geral e atual da mercadoria adquirida desta forma, se for o caso, poderá reclamar de outros vícios que não os já relacionados. A escolha dos produtos a serem adquiridos deve ser efetuada com atenção e critério pois, a troca só é obrigatória em caso de vícios que não estejam identificados no documento de compra ou se o estabelecimento se comprometer por escrito", explica a fundação.
Vale lembrar que, se o produto foi adquirido em lojas, o consumidor deverá ter seus direitos à garantia reservados. "Mesmo que a mercadoria seja importada ou usada, desde que adquirido em loja, o consumidor tem direito a 90 dias de garantia para produtos duráveis (vícios aparentes) e 30 para não duráveis, independente de termo escrito", informa o PROCON.
Caso a transação seja feita entre pessoas físicas, o comprador deve entrar em acordo com o vendedor, explica a fundação. Se as partes não entrarem em acordo, é necessário procurar ajuda com órgãos de defensoria pública para tentar um acordo judicial.
fonte:http://jogos.uol.com.br/ultimas-noticias/2016/07/19/cuidado-ao-comprar-um-ps4-usado-o-console-pode-estar-banido.htm
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